Du har 14 dager på deg til å returnere deler av eller hele bestillingen på vår offisielle Noa Noa nettbutikk. Dette gjelder både fullprisvarer og varer på salg.

Velg din returportal

Vennligst velg returportalen som samsvarer med landet bestillingen ble levert til.

Danmark
Åpne den danske returportalen

Sverige
Åpne den svenske returportalen

Norge
Åpne den norske returportalen

Tyskland
Åpne den tyske returportalen

Andre EU-land
Åpne EU-returportalen

Din retur må opprettes i returportalen for landet bestillingen din opprinnelig ble levert til.

Hvordan gjøre en retur

Hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare, eller hvis noe er galt med varen din, vennligst besøk riktig returportal ovenfor. Du finner også lenken til returportalen i ordrebekreftelsen.

Skriv inn e-postadressen som ble brukt ved bestilling og bestillingsnummeret ditt. Velg deretter varen eller varene du ønsker å returnere.

Kunder i Danmark, Sverige og Norge vil motta en QR-kode på e-post. Vis QR-koden i pakkebutikken, hvor returetiketten vil bli skrevet ut for deg.

Kunder i Tyskland og resten av EU vil motta en returetikett på e-post. Skriv ut etiketten og fest den tydelig på utsiden av pakken.

Husk å få kvittering ved innlevering av pakken. Dette er returbeviset ditt hvis pakken går tapt under transport.

Returgebyrer

Danmark: 49 DKK
Sverige: 99 SEK
Norge: 199 NOK
Tyskland: 15 EUR
Andre EU-land: 10 EUR

Returgebyret vil bli trukket fra refusjonen når returen er behandlet.

Utvekslinger

Vi tilbyr én gratis online utveksling. Bytter opprettes gjennom returportalen. I stedet for å velge retur, velg bytte.

Du kan bytte varen din til en annen størrelse eller farge, avhengig av tilgjengelighet.

Hva kan føre til at en retur blir nektet?

En retur kan bli nektet dersom varen returneres for sent, eller hvis varen ikke er i samme stand som da du mottok den.

Varer skal returneres ubrukte, uvaskede og med originale merkelapper og hangtags på. Gjenstander må ikke ha vært utsatt for røyk, parfyme, sterk lukt eller dyrehår.

Hvis returvilkårene ikke er oppfylt, kan vi nekte returen eller trekke fra en verdireduksjon fra refusjonen.

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet returpakken din, vil refusjonen bli utstedt til samme betalingsmåte som ble brukt for det opprinnelige kjøpet.

Returbehandling tar normalt 5–10 virkedager fra den dagen vi mottar pakken din. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før beløpet vises på kontoen din, avhengig av din bank eller betalingsleverandør.

Forsinket eller manglende refusjon?

Hvis du ikke har mottatt refusjonen, kan du begynne med å sjekke bankkontoen din. Ta så kontakt med banken eller betalingsleverandøren din, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt publiseres.

Hvis du har gjort dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på [email protected].

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart angitt av deg, mottar varene.

Hvis bestillingen din inneholder flere varer levert separat, utløper angrefristen 14 dager etter at du mottar den siste varen.

Angrefristen er overholdt dersom du sender returen din før angrefristen er utløpt.

Spørsmål?

Hvis du har spørsmål om retur, bytte eller refusjon, vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected].