Återbetalningspolicy

Så startar du en retur

För att starta en retur, följ dessa steg:

  1. Öppna vår returportal
    Noa Noa Retur Portal

  2. Fyll i returformuläret med dina orderuppgifter.

  3. När formuläret har skickats in får du returetikett och retur­instruktioner via e-post.

  4. Packa varorna säkert och fäst returetiketten på paketet.

  5. Skicka paketet tillbaka till oss.

  6. När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer din återbetalning att behandlas.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din beställning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar genom att fylla i returformuläret i vår returportal:

Noa Noa Retur Portal

Alternativt kan du kontakta vår kundservice.

Returvillkor

Returnerade varor måste vara:

  • Oanvända och i originalskick

  • Med alla originaletiketter kvar

  • Ordentligt förpackade för att undvika skador under transport

Du ansvarar för varorna tills de har nått vårt lager.

Returavgift

Om du använder returetiketten från vår returportal dras en returavgift på 75 SEK från ditt återbetalningsbelopp.

Den aktuella avgiften visas tydligt i returportalen innan du bekräftar din retur.

Vi rekommenderar att använda vår returportal för att säkerställa en smidig och spårbar returprocess.

Returadress

Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
Danmark

Organisationsnummer: 36490411
Momsregistreringsnummer: DK36490411

Återbetalningar

Vi återbetalar alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för eventuella icke återbetalningsbara fraktkostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag vi har mottagit de returnerade varorna eller bevis på att varorna har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat har avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Felaktiga eller skadade varor

Om du har mottagit en felaktig, skadad eller felaktigt levererad vara, vänligen kontakta vår kundservice innan du returnerar produkten.

I dessa fall kommer vi att täcka returfrakten och erbjuda en lämplig lösning.

Varor som inte kan returneras

Ångerrätten gäller inte för:

  • Presentkort

  • Varor som är förseglade av hygieniska skäl och har öppnats efter leverans