Refusionspolitik

Sådan starter du en retur

For at starte en retur skal du følge disse trin:

  1. Åbn vores returportal

    Noa Noa Retur Portal

  2. Udfyld returformularen med dine ordreoplysninger.

  3. Når formularen er sendt, modtager du returlabel og returvejledning via e-mail.

  4. Pak varerne forsvarligt og sæt returlabelen på pakken.

  5. Send pakken retur til os.

  6. Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, vil din refundering blive behandlet.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden for de 14 dage give os besked ved at udfylde returformularen i vores returportal:

Noa Noa Retur Portal

Alternativt kan du kontakte vores kundeservice.

Returbetingelser

Returnerede varer skal være:

  • Ubrugte og i original stand

  • Med alle originale tags/labels påsat

  • Forsvarligt pakket for at undgå skader under transport

Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget på vores lager.

Returgebyr

Hvis du benytter returlabelen fra vores returportal, vil der blive fratrukket et returgebyr på 49 DKK fra dit refunderingsbeløb.

Det gældende gebyr vil fremgå tydeligt i returportalen, inden du bekræfter din retur.

Vi anbefaler at bruge vores returportal for at sikre en nem og sporbar returproces.

Returadresse

Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
Danmark

CVR-nummer: 36490411
Momsnummer: DK36490411

Refundering

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, undtagen eventuelle ikke-refunderbare fragtomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, vi har modtaget de returnerede varer eller dokumentation for, at varerne er sendt retur.

Refunderingen vil ske med samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur – alt efter hvad der sker først.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice, før du sender varen retur.