Servicevilkår
1. Virksomhedsoplysninger
Noa Noa ejes og drives af:
Molly’s Collective ApS
Krogenbergvej 15A, Nyrupgaard
3490 Kvistgaard
Danmark
CVR nr.: 36490411
Bemærk venligst, at denne adresse er vores hovedkontor og ikke kan anvendes til returnering. Korrekt returadresse fremgår af vores Retur- og Refusionspolitik.
2. Varers tilgængelighed
Alle ordrer er afhængige af varens tilgængelighed.
Hvis en vare er udsolgt eller ikke kan leveres grundet lagerfejl, vil du hurtigst muligt blive informeret via e-mail. Du vil ikke blive opkrævet for varer, der ikke kan leveres. Ved delvis levering opkræves du kun for de afsendte varer.
Har du handlet i en fysisk butik, skal refundering håndteres direkte med den pågældende butik.
3. Priser og betaling
Alle priser er inkl. moms, medmindre andet er angivet. Gældende valuta fremgår ved checkout.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer og valutaregulereringer.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: MobilePay, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Eurocard, JCB, Diners Club, PayPal og Klarna.
Beløbet hæves først på din konto, når varen er afsendt fra vores lager.
Alle betalingsoplysninger behandles krypteret via SSL (Secure Socket Layer) i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.
4. Ordrebekræftelse og sporing
Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager den, bedes du kontrollere din spam-mappe, før du kontakter kundeservice.
Når ordren er afsendt, modtager du et tracking-link, så du kan følge leveringen.
5. Levering
Leveringstider fremgår af siden “Fragt & Levering”. Oplyste leveringstider er vejledende og kan variere i forbindelse med kampagner, udsalg og helligdage.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol.
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os besked via vores returportal eller ved at kontakte kundeservice.
Yderligere oplysninger om returnering, gebyrer og procedure findes i vores Retur- og Refusionspolitik.
7. Returnering
Returnering skal ske via vores returportal.
Der fratrækkes et returgebyr på 49 kr., når du benytter vores returlabel.
Varen skal returneres ubrugt, i original stand og med alle mærkater intakte. Hvis varen bærer præg af brug, parfume, røg eller beskadigelse, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket refusionsbeløbet.
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshops, til fysiske butikker eller til tidligere lageradresser.
8. Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
Refundering sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Hvis dit betalingskort er udløbet eller erstattet, skal du kontakte din bank for at sikre korrekt overførsel.
9. Ombytning
Ombytning tilbydes ikke via webshoppen. Ønsker du en anden størrelse eller vare, skal du returnere den oprindelige vare og foretage en ny bestilling.
Onlinekøb kan ikke returneres eller ombyttes i fysiske butikker.
10. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for mangler, der var til stede ved levering.
Hvis du modtager en defekt vare, bedes du kontakte kundeservice, inden du returnerer varen.
Reklamationsvarer må ikke sendes retur uden forudgående aftale med kundeservice.
11. Gavekort
Gavekort kan på nuværende tidspunkt ikke købes eller indløses online.
12. Rabatkoder
Rabatkoder skal indtastes ved checkout. Kun én rabatkode kan anvendes pr. ordre, medmindre andet er angivet.
Rabatkoder kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft.
13. Ansvarsbegrænsning
I det omfang lovgivningen tillader det, er Noa Noa ikke ansvarlig for indirekte eller afledte tab.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
14. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Du kan også indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du benytte EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
Vores e-mailadresse: [email protected]
15. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. De betingelser, der er gældende på tidspunktet for dit køb, vil finde anvendelse.