1. Unternehmensinformationen

Noa Noa wird betrieben und gehört:

Mollys Collective ApS
Krogenbergvej 15A, Nyrupgaard
3490 Kvistgaard
Dänemark
Handelsregisternummer / CVR: 46480562

Bitte beachte, dass diese Adresse unser Hauptsitz ist und nicht für Rücksendungen verwendet werden kann. Rücksendungen müssen über unser Retourenportal erstellt werden.

2. Allgemeine Nutzung des Webshops

Unser Webshop ist grundsätzlich 24 Stunden am Tag verfügbar, kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Updates oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle vorübergehend nicht erreichbar sein.

Bestellungen können ausschließlich über unseren Webshop aufgegeben werden. Wir bearbeiten keine Bestellungen, die per E-Mail, Telefon oder Brief aufgegeben werden.

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung oder der Nutzung unseres Webshops hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

3. Altersanforderung

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung in unserem Webshop aufzugeben. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, benötigst du die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

4. Verfügbarkeit von Produkten

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte.

Wenn ein Produkt ausverkauft ist oder aufgrund von Lagerabweichungen nicht geliefert werden kann, wirst du so schnell wie möglich per E-Mail informiert. Für nicht verfügbare Artikel wird dir kein Betrag berechnet. Wenn eine Teillieferung möglich ist, wird dir nur der Betrag für die versendeten Artikel berechnet.

Wenn du einen Artikel in einem physischen Store gekauft hast, muss die Rückerstattung direkt über den Store erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde.

5. Aufgabe einer Bestellung

Bevor du deine Bestellung abschließt, kannst du deine Bestelldaten überprüfen und ändern, einschließlich Lieferadresse, Rechnungsinformationen, Zahlungsinformationen und der Artikel in deinem Warenkorb.

Wenn du auf den finalen Zahlungsbutton klickst und die Bestellbestätigung auf deinem Bildschirm erscheint, bist du an den Kaufvertrag gebunden.

Nach Aufgabe einer Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du diese nicht erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, bevor du den Kundenservice kontaktierst.

Wenn dir bei der Aufgabe deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich den Kundenservice. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die geltende Währung wird im Checkout angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Tippfehler, Preisfehler, Steueränderungen und Währungsschwankungen zu korrigieren.

Wir akzeptieren ausgewählte Zahlungsmethoden je nach Land und Markt. Dazu können Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Klarna und PayPal gehören.

PayPal ist in allen unseren Webshops verfügbar. Vipps wird bald in unserem norwegischen Webshop verfügbar sein.

Die Zahlung wird erst belastet, wenn die Waren aus unserem Lager versendet wurden.

Alle Zahlungsinformationen werden gemäß Branchenstandard mit SSL-Technologie verschlüsselt.

Für Kundinnen und Kunden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können Zahlungen eine Strong Customer Authentication erfordern, zum Beispiel eine Genehmigung über deine Banking-App, MitID oder eine andere sichere Verifizierungsmethode.

7. Betrugsprävention

Um unsere Kundinnen und Kunden zu schützen und ein hohes Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten, können wir im Zusammenhang mit einer Bestellung Verifizierungsprüfungen durchführen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn Zahlungsinformationen nicht verifiziert werden können, wenn wir Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten vermuten, wenn ein unbeabsichtigter Fehler im Webshop aufgetreten ist oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Kundin oder der Kunde die Altersanforderung nicht erfüllt.

8. Lieferung

Lieferzeiten und Versandpreise sind auf unserer Seite mit Versandinformationen angegeben. Geschätzte Lieferzeiten sind unverbindlich und können während Sale-Zeiträumen, Feiertagen oder anderen stark frequentierten Zeiten variieren.

Wir liefern in die Länder, die auf unserer Seite mit Versandinformationen aufgeführt sind. Wir liefern nicht an Postfächer.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung in separaten Lieferungen zu versenden. Für separate Lieferungen werden dir keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Sobald deine Bestellung in unserem Lager verpackt und versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.

Wenn dein Paket bei der Lieferung beschädigt aussieht, empfehlen wir dir, die Annahme des Pakets zu verweigern oder den Kundenservice so schnell wie möglich mit Fotos des Schadens zu kontaktieren.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

9. Zoll, Abgaben und Importregeln

Für Bestellungen außerhalb der EU können je nach Zielland lokale Zollregeln, Steuern oder Abgaben gelten.

Alle relevanten Informationen werden, sofern zutreffend, im Checkout angezeigt oder gemäß den lokalen Importregeln behandelt. Lokale Zollbehörden können vor der Lieferung zusätzliche Informationen verlangen.

10. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du die Waren erhältst.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, die separat geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du innerhalb dieser Frist eine Rücksendung über unser Retourenportal erstellen.

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn du deine Rücksendung absendest, bevor die Frist abgelaufen ist.

11. Rücksendungen

Rücksendungen müssen über unser Retourenportal angemeldet werden.

Die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde:

Dänemark: 49 DKK
Schweden: 75 SEK
Norwegen: 199 NOK
Deutschland: 10 EUR
Andere EU-Länder: 10 EUR

Für Artikel, die in unserem Outlet gekauft wurden, gilt eine höhere Rücksendegebühr:

Dänemark: 99 DKK
Schweden: 150 SEK
Norwegen: 274 NOK
Deutschland: 17 EUR
Andere EU-Länder: 17 EUR

Kunden in Dänemark, Schweden und Norwegen erhalten einen QR-Code. Dieser muss im Paketshop vorgezeigt werden, damit das Rücksendeetikett ausgedruckt werden kann. Der QR-Code ist 60 Tage lang gültig.

Kunden in Deutschland und den übrigen EU-Ländern erhalten ein Rücksendeetikett, das ausgedruckt und deutlich sichtbar am Paket angebracht werden muss.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Alle Originaletiketten und Hangtags müssen noch angebracht sein. Anzeichen von Gebrauch, Waschen, Parfüm, Rauch, Tierhaaren oder Beschädigungen können zu einer entsprechend dem Wertverlust reduzierten Rückerstattung führen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme, keine ohne Nutzung unseres Retourenportals an Paketshops gesendeten Rücksendungen und keine Rücksendungen an frühere Lageradressen.

12. Rücksendungen in physischen Stores

Online-Bestellungen können in unseren geöffneten Mollys Collective-Stores zurückgegeben werden, die Rücksendung muss jedoch weiterhin online über unser Retourenportal erstellt werden, bevor der Artikel abgegeben wird.

Bei der Rückgabe einer Online-Bestellung im Store musst du dem Store-Personal deine Bestellnummer und deine RMA-/Retourennummer mitteilen.

Die Rückgabe einer Online-Bestellung im Store kostet 19 DKK. Die Gebühr wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Der Store kann den Betrag nicht direkt an der Kasse erstatten, da Online-Bestellungen über unser Online-Zahlungssystem erstattet werden.

13. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert normalerweise 5–10 Werktage ab dem Tag, an dem wir dein Paket erhalten. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn deine Zahlungskarte abgelaufen ist oder ersetzt wurde, kontaktiere bitte deine Bank, um sicherzustellen, dass der erstattete Betrag korrekt übertragen wird.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich anders vorgeschrieben ist.

14. Umtausch

Wir bieten einen kostenlosen Online-Umtausch an. Umtauschvorgänge werden über das Retourenportal erstellt.

Bitte wähle im Portal statt Rückgabe die Option Umtausch. Du kannst deinen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Nachdem dein Umtausch erstellt wurde, erhältst du je nach Land, aus dem du zurücksendest, ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code.

Wenn die gewünschte Größe oder Farbe zum Zeitpunkt der Bearbeitung deiner Rücksendung nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren wir dich oder erstatten den Artikel.

15. Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung

Nach geltendem Verbraucherschutzrecht hast du Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.

Wenn du einen defekten Artikel erhältst oder der Artikel nicht deiner Bestellung entspricht, musst du eine Reklamation über unser Retourenportal erstellen.

Bitte wähle im Portal Reklamation statt Rückgabe und lade deutliche Fotos hoch, die das Problem zeigen. Du darfst den Artikel nicht zurücksenden, bevor deine Reklamation von unserem Kundenservice geprüft und genehmigt wurde.

Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Mängel, Schäden oder Abnutzung ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege, Waschen entgegen der Pflegeanleitung oder normale Abnutzung verursacht wurden.

16. Geschenkkarten

Wenn Geschenkkarten im Webshop verfügbar sind, können sie im Checkout eingelöst werden, indem der Geschenkkartencode im Feld für Rabattcode oder Geschenkkarte eingegeben wird.

17. Rabattcodes

Rabattcodes müssen im Checkout eingegeben werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Rabattcodes können nicht nachträglich angewendet werden, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

18. Datenschutzrichtlinie

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die erklärt, wie wir deine Informationen erfassen, verwenden und schützen, wenn du bei uns einkaufst.

19. Force Majeure

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn dies durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Transportstörungen, technische Probleme, Wetterbedingungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

20. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Noa Noa nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt gesetzliche Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

21. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn du eine Beschwerde hast, empfehlen wir dir, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen.

Du kannst außerdem eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Verbraucherbehörde einreichen. In Dänemark können Beschwerden eingereicht werden bei:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, kannst du die Online Dispute Resolution-Plattform der EU-Kommission nutzen:
https://ec.europa.eu/odr

Unsere E-Mail-Adresse für ODR-Zwecke lautet: [email protected]

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht. Streitigkeiten sind vor den zuständigen Gerichten auszutragen, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die in deinem Wohnsitzland gelten können.

23. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website veröffentlicht ist.