1. Unternehmensinformationen

Noa Noa gehört und wird betrieben von:

Mollys Collective ApS
Krogenbergvej 15A, Nyrupgaard
3490 Kvistgaard
Dänemark
Unternehmensregistrierungsnummer / CVR: 36490411
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DK36490411

Bitte beachte, dass es sich bei dieser Adresse um unseren Hauptsitz handelt und sie nicht für Rücksendungen verwendet werden kann. Rücksendungen müssen über unser Retourenportal angemeldet werden.

2. Allgemeine Nutzung des Onlineshops

Unser Onlineshop ist grundsätzlich rund um die Uhr verfügbar. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann er vorübergehend nicht verfügbar sein.

Bestellungen können nur über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Wir bearbeiten keine Bestellungen per E-Mail, Telefon oder Brief.

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung oder der Nutzung unseres Onlineshops hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

3. Mindestalter

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, benötigst du die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

4. Verfügbarkeit der Produkte

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte.

Falls ein Artikel ausverkauft ist oder aufgrund von Bestandsabweichungen nicht geliefert werden kann, informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail. Für nicht verfügbare Artikel wird dir kein Betrag berechnet. Ist eine Teillieferung möglich, werden dir nur die versendeten Artikel berechnet.

Wenn du einen Artikel in einer Filiale gekauft hast, muss eine Erstattung direkt über die Filiale abgewickelt werden, in der der Kauf getätigt wurde.

5. Bestellung aufgeben

Vor Abschluss deiner Bestellung kannst du deine Bestelldaten überprüfen und ändern, einschließlich Lieferadresse, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten und der Artikel in deinem Warenkorb.

Wenn du auf die abschließende Zahlungsschaltfläche klickst und die Bestellbestätigung auf deinem Bildschirm erscheint, bist du an den Kaufvertrag gebunden.

Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du diese nicht erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, bevor du den Kundenservice kontaktierst.

Falls dir bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen nach der Bearbeitung der Bestellung noch möglich sind.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die geltende Währung wird an der Kasse angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Druck- und Preisfehler zu berichtigen sowie Änderungen von Steuern und Wechselkursen zu berücksichtigen.

Je nach Land und Markt bieten wir ausgewählte Zahlungsmethoden an. Dazu können Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Klarna und PayPal gehören.

PayPal ist in allen unseren Onlineshops verfügbar. Vipps wird in Kürze in unserem norwegischen Onlineshop verfügbar sein.

Die Zahlung wird erst eingezogen, sobald die Waren aus unserem Lager versendet wurden.

Alle Zahlungsinformationen werden gemäß den Branchenstandards mittels SSL-Technologie verschlüsselt.

Für Kundinnen und Kunden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann für Zahlungen eine starke Kundenauthentifizierung erforderlich sein, beispielsweise eine Bestätigung über die Banking-App, MitID oder eine andere sichere Verifizierungsmethode.

7. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kundinnen und Kunden und zur Aufrechterhaltung eines hohen Sicherheitsniveaus können wir im Zusammenhang mit einer Bestellung Überprüfungen durchführen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn Zahlungsinformationen nicht überprüft werden können, wir Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten vermuten, ein unbeabsichtigter Fehler im Onlineshop aufgetreten ist oder wir Grund zu der Annahme haben, dass die Kundin oder der Kunde das Mindestalter nicht erfüllt.

8. Lieferung

Lieferzeiten und Versandkosten findest du auf unserer Seite mit Versandinformationen. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können während Sale-Zeiten, an Feiertagen oder in anderen stark frequentierten Zeiten variieren.

Wir liefern in die Länder, die auf unserer Seite mit Versandinformationen aufgeführt sind. Wir liefern nicht an Postfächer.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, behalten wir uns das Recht vor, diese in separaten Lieferungen zu versenden. Für Teillieferungen entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Sobald deine Bestellung verpackt und aus unserem Lager versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn dein Paket bei der Lieferung beschädigt aussieht, empfehlen wir dir, die Annahme zu verweigern oder schnellstmöglich unseren Kundenservice mit Fotos des Schadens zu kontaktieren.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

9. Zoll, Abgaben und Einfuhrbestimmungen

Für Bestellungen außerhalb der EU können je nach Zielland lokale Zollbestimmungen, Steuern oder Abgaben gelten.

Entsprechende Informationen werden gegebenenfalls an der Kasse angezeigt oder gemäß den lokalen Einfuhrbestimmungen behandelt. Lokale Zollbehörden können vor der Lieferung zusätzliche Informationen verlangen.

10. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du die Ware erhältst.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhältst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du innerhalb dieser Frist eine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden.

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn du deine Rücksendung vor Ablauf der Frist abschickst.

11. Rücksendungen

Rücksendungen müssen über unser Retourenportal angemeldet werden.

Die Retourengebühr wird nach Bearbeitung deiner Rücksendung von deiner Erstattung abgezogen:

Dänemark: 49 DKK
Schweden: 75 SEK
Norwegen: 199 NOK
Deutschland: 10 EUR
Andere EU-Länder: 10 EUR

Kundinnen und Kunden in Dänemark, Schweden und Norwegen erhalten einen QR-Code, der im Paketshop vorgezeigt werden muss, damit das Retourenetikett ausgedruckt werden kann. Der QR-Code ist 60 Tage gültig.

Kundinnen und Kunden in Deutschland und den übrigen EU-Ländern erhalten ein Retourenetikett, das ausgedruckt und gut sichtbar auf dem Paket angebracht werden muss.

Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein sowie alle ursprünglichen Etiketten und Anhänger aufweisen. Artikel mit Gebrauchsspuren, Waschspuren, Parfüm- oder Rauchgeruch, Tierhaaren oder Schäden können zu einer um die entsprechende Wertminderung reduzierten Erstattung führen.

Wir akzeptieren keine unfrei oder per Nachnahme versandten Rücksendungen, keine ohne Nutzung unseres Retourenportals an Paketshops gesandten Rücksendungen und keine Rücksendungen an frühere Lageradressen.

12. Rückgabe in Filialen

Onlinebestellungen können in unseren geöffneten Mollys Collective-Filialen zurückgegeben werden. Die Rücksendung muss jedoch vor der Abgabe des Artikels online über unser Retourenportal angemeldet werden.

Wenn du eine Onlinebestellung in einer Filiale zurückgibst, musst du dem Filialpersonal deine Bestellnummer und RMA-/Retourennummer mitteilen.

Die Rückgabe einer Onlinebestellung in einer Filiale kostet 19 DKK. Die Gebühr wird von deiner Erstattung abgezogen.

Die Filiale kann den Betrag nicht direkt an der Kasse erstatten, da Onlinebestellungen über unser Onlinezahlungssystem erstattet werden.

13. Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert normalerweise 5–10 Werktage ab dem Tag, an dem wir dein Paket erhalten. Bitte beachte, dass es abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter länger dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Falls deine Zahlungskarte abgelaufen ist oder ersetzt wurde, wende dich bitte an deine Bank, um sicherzustellen, dass die Erstattung korrekt überwiesen wird.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

14. Umtausch

Wir bieten einen kostenlosen Online-Umtausch an. Ein Umtausch wird über das Retourenportal angemeldet.

Bitte wähle im Portal Umtausch statt Rücksendung aus. Du kannst deinen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, sofern diese verfügbar ist.

Nachdem dein Umtausch angemeldet wurde, erhältst du je nach Rücksendeland ein Retourenetikett oder einen QR-Code.

Falls die gewünschte Größe oder Farbe bei der Bearbeitung deiner Rücksendung nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren wir dich oder erstatten den Artikel.

15. Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen hast du Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel, die bei der Lieferung vorhanden waren.

Wenn du einen defekten Artikel erhältst oder der Artikel nicht deiner Bestellung entspricht, musst du eine Reklamation über unser Retourenportal anmelden.

Wähle im Portal bitte Reklamation statt Rücksendung aus und lade deutliche Fotos hoch, die das Problem zeigen. Du darfst den Artikel erst zurücksenden, nachdem deine Reklamation von unserem Kundenservice geprüft und genehmigt wurde.

Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Mängel, Schäden oder Abnutzungserscheinungen ab, die durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege, Waschen entgegen der Pflegeanleitung oder normale Abnutzung verursacht wurden.

16. Geschenkkarten

Falls Geschenkkarten im Onlineshop verfügbar sind, können sie an der Kasse eingelöst werden, indem der Geschenkkartencode in das Feld für Rabatt- oder Geschenkkarten eingegeben wird.

17. Rabattcodes

Rabattcodes müssen an der Kasse eingegeben werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Rabattcodes können nach Aufgabe einer Bestellung nicht nachträglich angewendet werden.

18. Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Diese erklärt, wie wir deine Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn du bei uns einkaufst.

19. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Dazu gehören unter anderem Streiks, Transportstörungen, technische Probleme, Wetterbedingungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

20. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Noa Noa nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Diese Geschäftsbedingungen schränken deine gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht nicht ein.

21. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn du eine Beschwerde hast, bitten wir dich, dich zunächst an uns zu wenden, damit wir versuchen können, die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen.

Du kannst dich auch an die zuständige nationale Verbraucherschutzbehörde wenden. In Dänemark können Beschwerden eingereicht werden bei:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, kannst du die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen:
https://ec.europa.eu/odr

Unsere E-Mail-Adresse für ODR-Zwecke lautet: [email protected]

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht. Streitigkeiten sind vor den zuständigen Gerichten zu verhandeln, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die in deinem Wohnsitzland gelten können.

23. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website veröffentlichte Version.