Widerrufsrecht

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie unser Rücksendeportal
    Noa Noa Return Portal

  2. Füllen Sie das Rücksendeformular mit Ihren Bestelldaten aus.

  3. Nachdem das Formular abgeschickt wurde, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett und weitere Rücksendeanweisungen per E-Mail.

  4. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und befestigen Sie das Rücksendeetikett am Paket.

  5. Senden Sie das Paket an uns zurück.

  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über unsere Rücksendeportal informieren, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen:

Noa Noa Return Portal

Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Rücksendebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Alle Originaletiketten enthalten

  • Sorgfältig verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden

Sie sind für die Ware verantwortlich, bis sie unser Lager erreicht.

Rücksendegebühr

Wenn Sie das Rücksendeetikett aus unserem Rücksendeportal verwenden, wird eine Rücksendegebühr von 10 € von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die entsprechende Gebühr wird im Rücksendeportal deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Rücksendung bestätigen.

Wir empfehlen, unser Rücksendeportal zu nutzen, um einen einfachen und nachvollziehbaren Rücksendeprozess zu gewährleisten.

Rücksendeadresse

Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
Dänemark

Unternehmensregistrierungsnummer: 36490411
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DK36490411

Rückerstattungen

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme nicht erstattungsfähiger Versandkosten, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten eine passende Lösung an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Geschenkkarten

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und nach der Lieferung geöffnet wurden